Oxaion
ERP-System integriert die Telefonanlage
10.03.2010 | Redakteur: Peter Steinmüller
Mit der neuen Version 7.0 der Oxaion Business Solution lassen sich Telefonanlagen in die ERP-Komplettlösung einbinden. Ein- und ausgehende Anrufe können direkt aus der Software heraus gestartet werden.
Per Mausklick auf ein Symbol lassen sich Telefonverbindungen direkt aus den Kontaktdaten des gewünschten Gesprächspartners heraus aufbauen, ohne dass dafür die Nummer manuell gewählt werden muss. Bei eingehenden Telefonaten erscheint auf dem Bildschirm des Angerufenen ein Pop-up mit Angaben zum Anrufer.
Wird das Gespräch angenommen, öffnet sich automatisch der Datensatz des Moduls „Integriertes Relationship-Management“ (IRM) des entsprechenden Kunden. Innerhalb des IRM kann der Anwender dann direkt zu weiterführenden Informationen verzweigen.
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