Keith Reville, General Manager E-Commerce: „Die positiven Eindrücke spiegeln sich in einem Anstieg des Verkehrs auf der Website wider.“ (Bild: Otto)

„Unsere Kunden sagten uns, dass sie bessere Suchfunktionen mit einem Minimum an Aufwand wünschen“, erläuterte Keith Reville, General Manager E-Commerce bei RS Components, Mörfelden-Walldorf, während der Vorstellung der umgestalteten Website.

Das Unternehmen habe aus den Online-Erfahrungen der Kunden lernen können und dadurch viele Schritte einfacher und schneller gestalten können. „Wesentliche Verbesserungen sind die Verringerung der Anzahl der Klicks, um neue und gewünschte Produkte zu finden, die ansprechendere visuelle Darstellung und die verbesserte Bedienung“, berichtete Reville. Neue intelligente Suchfunktionen und die hervorragende Browser-Funktionalität sollen den Kunden in 18 europäischen Ländern einen einfacheren Zugriff auf die über 550.000 zur Auswahl stehenden Produkte ermöglichen.

RS Components setzt stark auf E-Commerce

„Erste Rückmeldungen von Kunden sind sehr positiv: Layout und Funktionalität gefallen ihnen und sie haben den Eindruck, dass sie besser arbeiten können und schneller zum gewünschten Ziel kommen“, sagte Reville. Die positiven Eindrücke spiegeln sich in einem Anstieg des Verkehrs auf der Website wider, wie es heißt.

E-Commerce ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells des Unternehmens. Neben der Website bietet RS führende webbasierte Beschaffungslösungen für kleine und große Unternehmen. Mehr als 53% der Einnahmen der Gruppe werden durch Online-Vertriebskanäle erzielt. Diese Kennzahl wird den Angaben zufolge weiter steigen, da E-Commerce ein Herzstück der Strategie von RS ist und weiter ausgebaut werden soll.