27.08.2009 | Redakteur: Jürgen Schreier
Wesentliche Ziele bei der Etablierung eines Online-Shops waren für den Werkzeugspezialisten Karl Hermann GmbH das Erschließen internationaler Märkte und eine schnellere Bestellabwicklung durch den Einsatz von Standards wie E-Class, BMEcat und Opentrans.
Die 1946 gegründete Karl Hermann GmbH stellt Fräserspann-Werkzeuge für CNC-Fräsmaschinen und Bearbeitungszentren her. Der Hauptsitz der Firma mit Produktion und Verwaltung (18 Mitarbeiter) befindet sich in Leonberg-Höfingen. Darüber hinaus besteht ein eigener Produktionsstandort in der Volksrepublik China mit zehn Mitarbeitern.
Hauptabnehmer der Produkte sind Werkzeughändler in Deutschland. Etwa 15% des Umsatzes erzielt die Karl Hermann GmbH mit Abnehmern aus dem benachbarten europäischen Ausland (Schweiz, Österreich, Skandinavien). Als Hersteller von DIN-Norm-Teilen liegt der zentrale Wettbewerbsfaktor des Unternehmens neben der Produktqualität und dem Preis insbesondere in der kurzfristigen Lieferfähigkeit.
Im Rahmen des Prozeus-Projekts stand für die Karl Hermann GmbH die Erschließung neuer Vertriebs- und Kommunikationswege im Mittelpunkt. Um insbesondere den Kundenanforderungen nach Transparenz hinsichtlich Lieferfähigkeit von Produkten gerecht werden zu können, sollten entsprechende Informationen durch den einzurichtenden Online-Shop Interessenten und potenziellen Kunden zur Verfügung gestellt werden.
Ein weiteres Ziel des Unternehmens war die Erschließung internationaler Märkte. Der Verkaufsprozess von Standardprodukten besteht aus Anfragen von Angebot und Lieferfähigkeit eines Produktes und Bestellungen. Diese Teilprozesse wurden vor Projektbeginn zeitintensiv manuell im Vertrieb durchgeführt. Die benötigten Informationen lagen nur teilweise in elektronischer Form vor und waren an verschiedenen Stellen des Unternehmens abgelegt. Zudem wurden keine Standards zur Prozessoptimierung eingesetzt.
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