CRM-Expo/Voice Days plus

Auf zwei Messen dreht sich alles um den Kunden

23.09.2010 | Redakteur: Peter Steinmüller

Auch in diesem Jahr gehört SAP wieder zu den Ausstellern auf der CRM-Expo. Bild: Asfc

Erstmals parallel finden in diesem Jahr die Messen CRM-Expo und Voice Days Plus am 12. und 13. Oktober statt. Während sich erstere Veranstaltung dem Kundenbeziehungsmanagement widmet, steht bei letzterer die Interaktion mit dem Kunden via Telefon, Internet und mobilem Endgerät im Fokus.

Auf der CRM-Expo präsentieren sich mehr als 160 Aussteller, darunter CAS, Microsoft, Oracle, Sage und SAP. Im Vorjahr waren es noch 176 Aussteller. Die Themen der 120 Vorträge im Kongress der CRM-Expo reichen von der Vertriebssteuerung über die Softwareauswahl bis zur Verknüpfung von CRM und Social Media. 2009 zählte die CRM-Expo 3000 Besucher.

Beim auf der Messe verliehenen CRM Best Practice Award zählt der Kranhersteller Liebherr in Biberach zu den Finalisten. Er stellte sein Geschäftsmodell auf den Direktvertrieb um. Aus diesem Anlass wurden die Vertriebsprozesse in der IT abgebildet.

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