01.09.2009 | Redakteur: Jürgen Schreier
Renner produziert Pumpen nach Kundenwunsch, weshalb das Abarbeiten von Anfragen mit erheblichem internen Aufand verbunden. Deshalb wurde eine Optimierung der Kundenberatung, der Erstellung von Papierkatalogen und der Aufbereitung von Stammdaten für elektronische Produktkataloge durch ein integriertes Produktinformationsmanagement unter Nutzung von E-Class und BME-Cat ins Auge gefasst.
Die 1981 gegründete Renner GmbH, Maulbronn, entwickelt und produziert magnetisch gekuppelte Kreiselpumpen, Tauchkreiselpumpen und Filtergeräte. Die Produkte werden nicht auf Lager produziert, sondern nur auf Kundenanfrage. Hierfür hat Renner ein Baukastenprinzip entwickelt, mit dem die Produkte aus (bestehenden) Einzelteilen angepasst, zusammengestellt und gefertigt werden können.
Die Fertigung der Pumpen erfolgt vorwiegend an zwei Standorten in Maulbronn, während der weltweite Vertrieb im wesentlichen über Vertriebspartner in den einzelnen Zielmärkten erfolgt. Der Großteil der Produkte wird für den jeweiligen Kunden neu dimensioniert und individuell produziert. Nur ein geringer Anteil an Anfragen kann über das bestehende Sortiment abgedeckt werden.
Renner erstellt vorab ein Datenblatt mit den zukünftigen Leistungskurven der zu konzipierenden Pumpe. Die Leistungskurven der Pumpen werden dann bestmöglich im Rahmen der Konstruktion nachgebildet.
Marketing- und Vertriebsaktivitäten wie das Erstellen von Produktkatalogen auf Papier werden von den jeweiligen Vertriebspartnern selbst initiiert und durchgeführt. Renner unterstützt die Aktivitäten der Vertriebspartner jedoch mit Produktdaten zu einzelnen Artikeln und Produktgruppen. Des Weiteren erstellen Mitarbeiter aus der Konstruktion Ersatzteillisten und Datenblätter auf Kundenanfrage. Die Bearbeitung der Kundenanfragen erfolgte vor Projektstart jeweils manuell und fallbezogen. Dadurch entstand für jede einzelne Kundenanfrage ein interner Aufwand.
Mit dem Projekt im Rahmen von Prozeus wurde eine Optimierung der Kundenberatung, der Erstellung von Papierkatalogen und der Aufbereitung von Stammdaten für elektronische Produktkataloge durch ein integriertes Produktinformationsmanagement unter Nutzung von E-Class und BME-Cat angestrebt.
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