Change Management Bei Transformationsprojekten ist der Faktor Mensch das Erfolgsrezept

Nach einer Untersuchung von Steria Mummert stehen mehr als 70% der Fach- und Führungskräfte in Deutschland in der Wandlungsfähigkeit ihres Unternehmens einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung der Marktposition. Der wichtigste Schlüssel zum Erfolg ist dabei die Wirkung der Projekte auf die Mitarbeiter.

Knapp 57% der deutschen Manager haben dabei die Erfahrung gemacht, dass fehlende Akzeptanz in der Belegschaft geplanten Änderungsvorhaben im Wege steht. Damit ist der „Faktor Mensch“ noch vor der Kostenkalkulation die größte Herausforderung bei Transformationsprojekten.

Insbesondere in Vertrieb und Kundenservice werden derzeit in vielen Branchen die Weichen neu gestellt. Spezielles Augenmerk sollten die Projektverantwortlichen dabei auf die interne Kommunikation legen, empfiehlt das Hamburger Beratungsunternehmen. Neben der Wirkung solcher Vorhaben auf die Mitarbeiter bildet eine ausgefeilte Informationspolitik einen der wichtigsten Erfolgsfaktoren bei der praktischen Umsetzung.

Knapp 53% der Befragten mussten die Erfahrung machen, dass interne Kommunikationsaufgaben sorgfältig zu planen sind, um den Projekterfolg nicht zu gefährden.

Nicht minder wichtig sind die Aufwendungen und Kosten. Nach Angaben von knapp 40% der Fach- und Führungskräfte gehört die Budget- und Sachmittelkalkulation zu den sensiblen Planungsfaktoren. Deutlich leichter fällt dagegen die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Nur 17% der Befragten sehen in der Integration von Kooperationspartnern ein Transformationsrisiko.

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