Wachstumsstrategien

In fünf Schritten zum Service-Champion

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Schritt 3: Servicepalette komplettieren

Im dritten Schritt wird das Serviceangebot auf Vollständigkeit überprüft. Entlang von drei Dimensionen können Dienstleistungen beim Kunden wachsen:

  • Intensivierung und Verbesserung des Services für Maschinen und Anlagen, die bereits gewartet werden
  • Ausdehnung des Services auf umliegende Systeme, Hallen oder Standorte
  • Nutzung des eigenen Know-hows für eine mehrwertorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden.

Im Ergebnis sollten die Unternehmen ihre punktuellen, reaktiven Angebote schrittweise in langfristige, auf partnerschaftliche Vorteile ausgerichtete Kooperationsmodelle überführen.

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