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KI-Integration Neue Wege im technischen Service – Wie KI den Maschinen- und Anlagenbau unterstützen kann

Ein Gastbeitrag von Carsten Neugrodda* 5 min Lesedauer

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Der Maschinen- und Anlagenbau steht vor großen Herausforderungen wie sinkenden Aufträgen und Fachkräftemangel. Erfahren Sie im Folgenden, wie KI Lösungen bietet und Wettbewerbsvorteile sichert.

KI ermöglicht im Maschinenbau individuell angepasste Serviceangebote, steigert die Kundenzufriedenheit und fördert die langfristige Kundenbindung.(Bild: Kiattisak - stock.adobe.com)
KI ermöglicht im Maschinenbau individuell angepasste Serviceangebote, steigert die Kundenzufriedenheit und fördert die langfristige Kundenbindung.
(Bild: Kiattisak - stock.adobe.com)

Seit geraumer Zeit steht der Maschinen- und Anlagenbau unter Druck: Sinkende Auftragseingänge, hohe Energiekosten und geopolitische Unsicherheiten belasten die Branche. Zusätzlich kämpfen viele Unternehmen mit steigenden Betriebskosten sowie dem Fachkräftemangel. Hinzu kommt, dass Produkte aus anderen Ländern immer besser werden. Die Lösung: Unternehmen müssen ihre Serviceprozesse optimieren, um Kundenanforderungen besser erfüllen und sich vom Wettbewerb abheben zu können. Der technische Service wird damit zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Wer diesen nachhaltig gestaltet, stärkt seine Wettbewerbsfähigkeit und bindet Kunden langfristig.

Neue Möglichkeiten durch KI-gestützten Service

Durch die effizientere, präzisere und kostengünstigere Gestaltung von Prozessen bietet Künstliche Intelligenz derzeit das größte Potenzial, den technischen Service auf ein neues Niveau zu heben. Dabei stehen bestimmte Einsatzfelder besonders im Fokus – allen voran Predictive Maintenance. Die vorausschauende Wartung minimiert ungeplante Ausfälle und optimiert Wartungsintervalle. Dies erhöht die Maschinenverfügbarkeit und senkt die Betriebskosten erheblich.

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