Sicherheit in Servicebetrieben: Tipps für Servicegarantie

Service 5 unerwartete Hürden für den Serviceerfolg

03.07.2024 Ein Gastbeitrag von Sarang Sambare 2 min Lesedauer

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Um als Unternehmen eine Servicegarantie anbieten zu können, muss ein hohes Maß an Sicherheit in den Kernaspekten des Servicebetriebs bestehen. Hierfür gibt es Tipps, um dies zu gewährleisten.

Eine gute Serviceorganisation sollte in Wartungs- und Servicebetrieben hohe Priorität haben, um den Serviceerfolg sicherzustellen. Was es dafür braucht, weiß Gastautor Sarang Sambare(Bild: Apichat - stock.adobe.com) — Eine gute Serviceorganisation sollte in Wartungs- und Servicebetrieben hohe Priorität haben, um den Serviceerfolg sicherzustellen. Was es dafür braucht, weiß Gastautor Sarang Sambare
(Bild: Apichat - stock.adobe.com)

In der Welt der Wartungs- und Serviceleistungen, sind unerwünschte Überraschungen das Letzte, was ein erfahrener Feldservice-Manager erleben möchte. Denn es müssen zahlreiche Komponenten nahtlos zusammenarbeiten, um die Erwartungen der Kunden und internen Stakeholder zu erfüllen. In einem komplexen Arbeitsablauf, bietet Sicherheit in Kernaspekten des Servicebetriebs eine Grundlage, auf der wir außergewöhnliche Serviceleistungen aufbauen können. Und es müssen die Präzision der Logistik, unerschütterliche Kundenzufriedenheit und die Strenge der betrieblichen Effizienz in einem feinen Gleichgewicht miteinander verflochten sein. Diese Sicherheit ermöglicht es, Fallstricken zu entgehen, die bestehen aus Verzögerungen, schwindendem Kundenvertrauen und den finanziellen Belastungen, die mit Servicefehlern einhergehen können.

Die fünf Schlüsselbereiche, auf die Unternehmen achten sollten:

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Stand: 08.12.2025

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