Basics Was ist Usability und warum ist sie wichtig?

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Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit eines Produkts, Systems oder einer Dienstleistung. Im Kern geht es darum, ob Produkte einfach und effektiv genutzt werden können, um definierte Ziele zu erreichen.

Eine hohe Usability ist also gegeben, wenn Benutzer oder Benutzerinnen ihre Ziele schnell und effektiv erreichen können. Und zwar ohne dabei Frustration oder Verwirrung zu erleben.

Es gibt verschiedene Beispiele für gelungene Usability. Hierzu zählen im IT-Umfeld intuitiv bedienbare Software, übersichtliche Websites oder leicht verständliche Apps.
Im Hardware-Bereich punkten Geräte mit klar gekennzeichneten Bedienelementen und Anweisungen. Weist ein Produkt eine nur geringe Nutzungsfreundlichkeit auf, ist es möglicherweise schwer zu verstehen. Auch unklare Anweisungen oder die Notwendigkeit einer langen Einarbeitungszeit beeinflussen die Usability negativ.

Wo ist Usability wichtig?

Die Nutzungsfreundlichkeit ist logischerweise in allen Bereichen wichtig, in denen Produkte oder Dienstleistungen von Menschen genutzt werden. Zu den bekanntesten Beispielen gehört:

• 1. Webdesign: Die Usability von Websites und Apps ist entscheidend, um Benutzerinnen und Benutzer zu halten. Erreichen die User ihre mit dem Besuch verbundenen Ziele einfach, empfinden sie die Seite als hilfreich. Entsprechend niedrig fällt die Bounce Rate der Seite aus.

• 2. Softwareentwicklung: Software mit guter Usability kann vom Menschen einfach und effektiv zur Erledigung der vorgesehenen Aufgaben eingesetzt werden.

• 3. Produktentwicklung (allgemein): Auch physische Produkte, die von Menschen genutzt werden, müssen einfach zu verwenden sein. Außerdem sollten sie ein angenehmes Nutzererlebnis bieten. Hierzu werden vorab Usability Tests durchgeführt.

• 4. Medizinische Geräte: Medizinische Geräte müssen sicher und einfach zu bedienen sein. Das hilft bei der ordnungsgemäßen Verwendung und reduziert das Risiko, dass Patienten bei der Behandlung Schaden erleiden.

• 5. Automobilindustrie: Autos und andere Fahrzeuge sollten ebenfalls einfach zu bedienen sein. Auch die Sicherheit der Insassen ist ein wichtiges Kriterium.

• 6. E-Commerce: Im Onlinehandel ist es wichtig, dass die Benutzer die Produkte leicht finden und frustrationsfrei bestellen können.

• 7. Spieleentwicklung: Spiele müssen so gestaltet sein, dass sie für den Benutzer einfach zu bedienen sind. Auch ein angenehmes Spielerlebnis ist für ihren Erfolg bedeutsam.

In all diesen Bereichen ist es wichtig, dass die Produkte einfach zu bedienen sind und ein angenehmes Nutzererlebnis bieten. Eine hohe Usability begünstigt auch die Akzeptanz und erfolgreiche Markteinführung von Produkten. Daher sind Usability und User Experience eng verbunden.

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Was versteht man unter Industrial Usability?

Industrielle Usability bezieht sich auf die Anwendung von Usability-Prinzipien und -Methoden in der industriellen Produktion. Sie befasst sich mit der Gestaltung von Produkten, Maschinen und Prozessen. Ziel ist es, dass sie von den Arbeitnehmern einfach, effektiv und sicher genutzt werden können. Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter sollen steigen, indem man die Arbeitsbedingungen und die Arbeitsergonomie verbessert.

Industrielle Usability berücksichtigt die spezifischen Anforderungen von Produktionsprozessen, wie beispielsweise die Notwendigkeit von schnellen Reaktionszeiten, Präzision und Sicherheit. Sie umfasst eine Vielzahl von Aspekten.

Dazu gehören die Gestaltung von Bedienelementen und die Optimierung von Arbeitsabläufen. Auch reduzierte Belastungen und Risiken für die Arbeitnehmer und die Minimierung von Fehlern und Ausfällen gehören dazu. Das alles kann mittels heuristischer Evaluation ermittelt werden.

In der Industrie wird die Usability-Optimierung oft als Teil des Gesamtprozesses der Produktionsplanung und -optimierung betrachtet. Das soll gewährleisten, dass die Produktion effektiv, effizient und sicher ist. Industrielle Usability kann somit die Produktionskosten senken, die Qualität der Produkte verbessern und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.

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