Usability Anwendungsdesign: Konsistenz ist unerlässlich

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Individuell angepasste Anwendungen können zwar kreativ sein, doch oft leidet darunter die Benutzerfreundlichkeit. Ein klarer, funktionaler Ansatz erhöht dagegen die Zufriedenheit der Anwender, verringert den Aufwand für Support und Schulungen und stellt so die Usability sicher.

In vielen Unternehmen hat sich über die Jahre die Gewohnheit eingeschlichen, dass die IT beim GUI-Design von Anwendungen stets Sonderwünsche der Anwender erfüllt haben, mit der Begründung, so die Usability zu erhöhen. Die Erkenntnis, dass dieser Ansatz grundlegend falsch ist, verbreitet sich nach wie vor nur langsam und es werden weiterhin Anwendungen erstellt, die vielleicht schön aussehen, aber deren Usability in Summe alles andere als gut ist.

Das individuelle, ausgefallene Designs sich nicht bewähren, zeigt auch ein Blick auf die Internet-Auftritte von Unternehmen, die alle auf dem gleichen Template basieren zu scheinen. Nur selten unterscheiden sich Websites maßgeblich voneinander, und kaum ein Designer verkünstelt sich, um ihnen einen individuellen Touch zu geben. Eine verpasste Möglichkeit, um aus der Menge herauszustechen? Vielleicht, aber es ist tatsächlich wichtiger, eine konsistente Benutzerführung zu bieten. Das erhöht das Engagement mit der Website und auch die Zufriedenheit der Besucher.