Erwischen Sie Ihre Mitarbeiter möglichst bei guten Leistungen

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Sie sehen: Es gibt viele Gelegenheiten, Mitarbeiter bei guten Leistungen zu erwischen und ihnen dafür Anerkennung auszusprechen. Man muss diese Anlässe nur erkennen. Vor allem neuen Teammitgliedern, die hinsichtlich ihrer eigenen Leistung noch etwas unsicher sind, können Sie mit einer gelegentlichen Anerkennung zeigen, dass sie auf dem richtigen Weg sind. Das wird ihnen Orientierung und Motivation geben sowie ihre Selbstsicherheit stärken.

Grundlagen für gute Leistungen müssen geschaffen werden

Wichtig aber auch: Sie müssen in Ihrem Unternehmen die Grundlagen dafür schaffen, dass die Mitarbeiter gute Leistungen bringen und sich ein Lob verdienen können. Dazu gehören etwa klar definierte Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten, Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgespräche, Schulung im methodischen Arbeiten, das Mitwirkenlassen an den Zielplänen oder auch das Einbinden ins Qualitäts- und Innovationsmanagement. Beste Voraussetzung, um gute Leistung sichtbar machen zu können: Vereinbaren Sie mit Ihren Mitarbeitern konkrete, messbare Ziele mit festen Terminen. So ist deren Leistung stets nachvollziehbar und kontrollierbar – und Sie haben einen berechtigten Anlass, einen Mitarbeiter zu loben, wenn er in seinem Zielfortschritt nachweislich vorankommt. Das zeigt übrigens, dass ein gewisses Maß an Kontrolle auch dort sinnvoll und notwendig ist, wo die Mitarbeiter sehr eigenverantwortlich agieren. Denn ohne die Kontrolle darüber, wie sie mit ihrer Arbeit vorankommen, ist keine Anerkennung möglich.

Registrieren Sie möglichst auch die kleinen Teilerfolge, die für sich allein nicht unbedingt einer besonderen Erwähnung wert sind. Sammeln Sie solche Erfolgssteinchen, am besten schriftlich. Legen Sie sich beispielsweise für jeden Ihrer Mitarbeiter eine kleine Aufstellung an: „Was schätze ich besonders an Herrn S.?“ Dafür genügt ein Einlageblatt in Ihrem Planer oder in der Personalakte, auf dem Sie positive Eindrücke notieren, auf die Sie nicht unverzüglich mit einem Lob reagieren wollen oder können. Sprechen Sie den Mitarbeiter dann bei passender Gelegenheit darauf an, wie Sie sich über seine Fortschritte freuen. Auch für Ihr nächstes Mitarbeitergespräch wird sich diese kleine Liste der persönlichen Erfolge als gute Grundlage erweisen.

Wertschätzung für die Mitarbeiter wirkt sich positiv auf die Führungsqualität aus

Dadurch, dass Sie durch ein begründetes Lob individuelle Anerkennung aussprechen, zeigen Sie Ihrem gesamten Team, dass Sie als Chef tatsächlich mitbekommen, was jeder einzelne Mitarbeiter leistet, und dass Sie dies auch wertschätzen. Also angepackt: Nehmen Sie gute, erst recht außergewöhnliche Leistungen nicht als selbstverständlich hin. Halten Sie Augen und Ohren offen und erwischen Sie Ihre Mitarbeiter möglichst bei guten Leistungen. Ein spontanes „Danke, gut gemacht!“ kostet nichts, kann sich aber spürbar auszahlen.

Aber Achtung: Übertreiben Sie nicht – inflationär angewendetes oder auch taktisches Lob, weil Sie meinen, mal wieder das Team motivieren zu müssen, kann die Wirkung ehrlich gemeinter Anerkennung nachhaltig entwerten. Machen Sie sich deshalb folgenden Grundsatz zu eigen: Es muss eine wirklich lobenswerte Leistung vorliegen, die Sie ehrlich, dosiert und spontan anerkennen. Sonst verliert dieses Instrument sehr schnell an Wirkung.

* Werner Bayer ist Vorstand der Helfrecht Unternehmerische Planungsmethoden AG, 95680 Bad Alexandersbad

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