Digitalisierung
Schaeffler führt neue Lösung für Serviceprozesse ein

Von Jürgen Schön 4 min Lesedauer

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Schaeffler nutzt eine zentrale Plattform für alle Serviceprozesse von HR bis IT. Prozesse dauern statt mehrerer Tage nur noch vier Stunden, 75 Prozent der Abläufe sind automatisiert.

Eine zentrale Plattform soll bei Schaeffler alle Serviceprozesse automatisieren.(Bild: ©  Chanthakan - stock.adobe.com)
Eine zentrale Plattform soll bei Schaeffler alle Serviceprozesse automatisieren.
(Bild: © Chanthakan - stock.adobe.com)

Unternehmensweite Hyperautomatisierung: Dies konnte die Schaeffler-Gruppe mit nur einer Plattform als Fundament erreichen. Mit dieser Entscheidung machte das Unternehmen einen wichtigen Schritt in Richtung einer durchgängigen Digitalisierung und der Arbeitsweise von Morgen.

So kam es zur Neuausrichtung

Mit Standorten weltweit, zahlreichen internen Anforderungen und einer Vielzahl an Serviceprozessen stand der Automobil- und Industriezulieferer vor der Herausforderung, seine zentralen Verwaltungs- und Servicebereiche – die sogenannten Shared Services – zielgerichtet, einheitlich und skalierbar zu gestalten.