Werkzeugmaschinen MAG eröffnet Webshop für Ersatzteile

Nicht nur als Werkzeugmaschinenhersteller, sondern auch als Spezialist für Überholung, Retrofit und andere Services rund um die Werkzeugmaschine sieht sich die Göppinger MAG-Gruppe. Jüngstes Angebot: ein Webshop für Ersatzteile, der Anfang Juni 2014 live gehen soll.

Anbieter zum Thema

JUNG Hebe- und Transporttechnik GmbH

G+K Umformtechnik GmbH

AGTOS Gesellschaft für technische Oberflächensysteme mbH GmbH

MAG Europe GmbH

Guter Service steigert die Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit von Kunden. Und wer seinen Kunden einen optimalen Service bietet, schafft ein hohes Maß an Kundenbindung und Kundenloyalität. Das zeigen Marktstudien.

Als ganz neue Dienstleistung bietet MAG ab Juni 2014 einen Web-Shop für die Ersatzteilbestellung an. Per Knopfdruck erhält der Anfrager Auskunft über Verfügbarkeit und Preise zu den Ersatzteilen und Artikeln. Der Vorteil dabei: wer die Artikelnummer nicht zur Hand hat, der kann auch via Zeichnungsnummer zum gewünschten Ersatzteil gelangen. In dem neuen Bestellportal können nicht nur MAG-Kunden ein individuelles Konto einrichten, sondern auch andere Industriekunden, die Ersatzteile zeitnah für ihre Maschinen benötigen.

Rund um die Uhr Zugriff auf Ersatzteile für mehr als 50 Maschinenmarken

„Wir bieten rund um die Uhr und weltweit Zugriff auf Ersatzteile für mehr als 50 Maschinenmarken und über 1,5 Mio. Artikel", betont Guido Fischer, Director Service von MAG. Ist das gewünschte Ersatzteil vorrätig, kann es sofort per Mausklick bestellt werden. Bei über 30.000 lagerhaltigen Ersatzteilen für rund 700 Maschinentypen, kundenorientierter Bevorratung und weltweiten Servicestandorten sind die dringend benötigten Teile selbst bei Standardversand innerhalb kürzester Zeit beim Besteller.

Wer ein Ersatzteil schnellstmöglich braucht, der klickt auf den Button „Expressversand“ oder außerhalb der üblichen Geschäftszeiten auf „Sofortversand“ und kann das Teil schon am Folgetag in die defekte Maschine einbauen. Dadurch reduzieren sich Stillstandszeiten, die gerade bei begrenzten Maschinenkapazitäten zu erheblichen Fertigungsverzögerungen führen können.

Zentrallagerbestand umfasst über 600.000 Teile

„Wir machen vieles möglich, wenn es um dringende Austauschteile geht, damit der Kunde schon bald an seiner Maschine weiterarbeiten kann“, meint Servicechef Fischer. Und er hat gut Lachen: kann er doch allein in seinem Göppinger Zentrallagerbestand auf über 600.000 Teile sofort zugreifen.

Doch auch in anderen Servicedisziplinen wollen und können die Göppinger glänzen. „Unsere Kunden aus der Automobil- und Zulieferindustrie wissen, dass MAG technologische Spitzenprodukte liefert und erwarten einen dementsprechenden Service von uns“, weiß Michael Heinz, als Geschäftsführer der MAG IAS GmbH zuständig für Vertrieb Flächenmarkt und Globalen Service, aus zahlreichen Kundengesprächen.

„Unser gesamter Service ist so aufgestellt, dass wir unsere Kunden optimal unterstützen, ob bei geplanten Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten, bei ungeplanten Instandsetzungen oder bei Overhauling, Retrofit und Retooling“, so Heinz. „Die Industriekunden wollen in wirtschaftlicher Ausbringung und definierter Qualität produzieren, und wir unterstützen sie höchst effektiv dabei.“

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