KI und Ethik Deutsche Telekom verabschiedet Manifest zur KI-Nutzung

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Das Manifest setzt in den deutschen Konzerneinheiten den Rahmen für die Verarbeitung von Beschäftigtendaten in KI-Systemen.

Die Deutsche Telekom und der Konzernbetriebsrat (KBR) haben ein Manifest zur Nutzung von „Künstlicher Intelligenz“ (KI) verabschiedet. „Damit schaffen wir die besten Voraussetzungen auch im Bereich der internen KI die führende digitale Telco zu werden“, so Personalvorstand Birgit Bohle zur Bedeutung der Vereinbarung. Damit wahre man die Interessen und schütze die Daten der Mitarbeiter. Es sei dabei nun klar geregelt, welche Standards für die Einführung von KI-Systeme gelten sollen. Auf dieser Basis will die Telekom die Entwicklung und den Einsatz neuer KI-Systeme, die viele Chancen bieten, beschleunigen.

KI-Einsatz darf Mitarbeiter keinen Schaden zufügen

Das Manifest regelt etwa, dass der Einsatz von KI-Systemen keine negativen Auswirkungen auf die Sicherheit, Gesundheit und Grundrechte von Beschäftigten haben darf. Beispielsweise kann die KI für Personalentscheidungen zwar Vorschläge machen, sie trifft aber nie die Entscheidung, wie es beispielhaft heißt. Das sei ein gutes Verhandlungsergebnis für KBR-Vorsitzende Kerstin Marx: „Das KI-Manifest bietet uns die Möglichkeit, positive Anwendungen von KI zur Vereinfachung, Erleichterung und Steigerung der Effizienz unserer Arbeitsprozesse zu nutzen.“ Es sei wichtig zu betonen, dass der Einsatz von KI-Systemen sowohl Chancen als auch Risiken für die Beschäftigten berge. Während KI monotone Arbeiten übernehmen kann, muss demnach sichergestellt sein, dass sich durch ihren Einsatz keine negativen Auswirkungen auf die Beschäftigten ergeben.

Neue Einsatzmöglichkeiten für Künstliche Intelligenz

Auch habe man nun eine sinnvolle Ergänzung zu den bestehenden Leitlinien zu Digitaler Ethik zum Umgang mit KI. geschaffen: Durch das Training von KI-Systemen stelle man sicher, dass die KI diskriminierungsfrei bleibt. Beispiele der Vergangenheit, wie der von Microsoft entwickelte Chatbot Tay, der auf Twitter eine rassistische Persönlichkeit erlernte, zeigten schließlich, dass auch in diesem digitalen Umfeld verantwortungsbewusst gehandelt werden müsse.

Die Telekom setzt aber schon heute Künstliche Intelligenz ein. Zum Beispiel bei der Prozessgstaltung, zur Steigerung der Qualität von internen Dienstleistungsangeboten oder zur Verbesserung des Kundenservices, wie betont wird. Man habe heute schon circa 180 solcher Systeme im Einsatz, die aber mit der Verarbeitung von Beschäftigtendaten nichts zu tun hätten. Die KI hilft der Telekom unter anderem bereits bei der Planung der Verlegung von Glasfasern, als „Chatbot“ im Service oder bei der Vermeidung von Störungen, weil damit die Technik proaktiv rechtzeitig neu gestartet wird, bevor es zu einem gravierenden Fehler kommt.

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