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Eine wichtige Rolle bei Stapler-Anbaugeräten spielt auch das Thema Service, da Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden müssen. „Unsere Kunden leben vom Warenumschlag, da spielt der Faktor Servicefreundlichkeit eine entscheidende Rolle. Diesem Gedanken tragen wir schon seit längerer Zeit Rechnung, indem wir bei der Konstruktion unserer Produkte auf eine weitgehende Tauschbarkeit der Bauteile achten“, so Klaus Durwen.
Hersteller von Stapler-Anbaugeräten müssen Spitzensupport bieten
Alle Hersteller sind sich einig, dass eine hohe Qualität, Langlebigkeit und ein reibungsloser After-Sales-Service mit schneller Ersatzteilversorgung bis hin zu einem Full-Service-Support für Kunden zukünftig immer wichtiger werden.
Sabine Barde ist freie Journalistin in Mülheim a. d. Ruhr.
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