Voice-Terminals mit SAP WM per direkte Schnittstelle verbinden

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Ebenso lieferte Zetes die passende Sprachsoftware von Vocollect sowie Vocollects Voice-Console-Lösung zur Verwaltung der T5-Sprachcomputer und ihrer Nutzer. Das Zetes-Team half schließlich noch bei der Implementierung.

Individuell angelegte Sprachprofile erleichtern die Spracherkennung

Vocollects Lösungen sind auf Anwendungen im Lager zugeschnitten. Bei der Gestaltung der Hardware legt Vocollect Wert auf höchste Robustheit und Ergonomie und auch eine hocheffektive Störgeräuschunterdrückung ist bei den meist lauten Umgebungen Pflicht.

Ein Vorteil ist zudem, dass Vocollect bei der Spracherkennung mit individuell angelegten Sprachprofilen arbeitet. Die Profile werden bei der Arbeit in Sekundenbruchteilen mit dem Gesagten abgeglichen. Auf diese Weise ist eine besonders schnelle und zuverlässige Spracherkennung möglich, unabhängig von Dialekten, Akzenten und sogar der verwendeten Sprache.

Bei der für Simba Dickie realisierten Lösung ermittelt das SAP-System zunächst den Kommissionierauftrag für einen Picker. Je nach Auftragsvolumen wird von SAP WM bestimmt, welche Kommissionierwagengröße der Kommissionierer nehmen soll. Im SAP-Sprachdialog hört er zum Beispiel: „Hole Kommiwagen drei, Sammelkommi, neun Aufträge.“

Spracheingabe erlaubt sicheres Abarbeiten der Positionen beim Kommissionieren

Der Kommissionierer holt anschließend einen entsprechenden Kommissionierwagen und nennt die Wagennummer. SAP WM überprüft, ob die vorgegebene Wagengröße tatsächlich gewählt wurde. Ist alles korrekt, wird dem Picker angesagt, zu welchem Regal und Fach er gehen soll.

Am Ziel liest der Kommissionierer eine dort befindliche Prüfziffer vor und bestätigt so, dass er das richtige Fach und das richtige Produkt vor sich hat. SAP gibt nun die Anzahl der Wareneinheiten durch, die gegriffen werden sollen, zum Beispiel „drei Kartons“ oder „fünf Tüten“.

Der Mitarbeiter erteilt eine kurze mündliche Bestätigung an SAP, wenn er die Entnahme der Artikel abgeschlossen hat, und erhält anschließend von SAP die Ansage für das nächste Ziel. Auf diese Weise werden alle Positionen sicher abgearbeitet, bis die aktuell bearbeitete Tour beendet ist.

Pick-by-Voice bietet deutliche Vorteile im Vergleich zu Picklisten

Die Verbesserungen gegenüber der früheren Vorgehensweise mit Picklisten sind erheblich. Allein durch Wegfall der Nachbearbeitung – Übernahme der Daten auf den Papierlisten in die EDV – werden pro Tag mehrere Stunden an Arbeitszeit eingespart. Gleichzeitig erhöhte sich die Produktivität der Picker um rund 15%.

Besonders deutlich wirkt sich der Einsatz der SAP-Sprach-IT auch auf die Erfüllungsgenauigkeit aus. Die Zahl der Fehler hat sich halbiert und liegt nun fast bei null. Dadurch steigt die Lieferqualität, Folgekosten durch Fehllieferungen werden vermieden und die Kundenzufriedenheit erhöht sich. Die Investition in die 20 ganzjährig genutzten Talkman-Geräte und Headsets sowie in die Software wird sich nach wenigen Monaten amortisieren.

* Norbert Pillmann ist Leiter des Logistikzentrums der Simba Dickie Group in 96515 Sonneberg, Erik Biewendt ist Journalist in Hamburg

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