Routine sorgt für Disziplin beim Umsetzen der Lean-Prinzipien

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Und Standards in der Führungsarbeit bietet genau das: Sie machen Aufgaben sichtbar und ein „Ich lass das heute mal ...“ nahezu unmöglich. Wichtig ist, dass es Jemandem auffällt, wenn der Produktionsleiter beispielsweise vom Standard abweicht. Denn bisher messen wir unsere Durchlaufzeit, unsere Produktivität, unsere Kundenzufriedenheit. Aber woher wissen wir, ob unsere Führung funktioniert?

Deshalb ist ein Sichtbarmachen und Messen ein entscheidendes Erfolgskriterium. Beim Sichtbarmachen und Hinterfragen geht es aber um den Aspekt Prozessverbesserung, nicht um Sanktionen. Also: „Was müssen wir verändern, damit du die Aufgaben wahrnehmen kannst?“ statt „Mir egal, wie du das machst, aber das muss besser klappen!“

A3-Report eignet sich sowohl zum Projektmanagement als auch zur Problemlösung mit Tiefgang

Ist Lean Management jetzt nur Standardarbeit? Nein, aber alles andere kennen Sie wahrscheinlich schon. Zielvereinbarungen sind wichtig. Sie müssen klären, welche Ziele Sie verfolgen, und vor allem auch, wie der Weg dahin aussieht. Beides muss mit der gesamten Organisation abgestimmt werden.

Nachhaltige Problemlösung im Konsens: Ein sehr gutes Instrument ist der A3-Report. A3-Management ist sowohl einfaches Projektmanagement als auch Problemlösung mit Tiefgang. Der Vorgesetzte fungiert als Coach, der durch viele Fragen den Problemlöser dazu treibt, die richtigen Fakten zu sammeln, zu strukturieren und die wirklichen Ursachen mit wirksamen Maßnahmen zu bekämpfen. Und das Ganze – daher kommt auch der Name – geschieht auf einem Stück Papier im A3-Format.

So entsteht ein einfaches, übersichtliches Arbeitsdokument, auf dem die Fakten gesammelt, die Kollegen überzeugt werden, die Umsetzung geplant und die Erfolgskontrolle durchgeführt wird. Der Problemlöser übernimmt die Verantwortung. Er wird durch den Coaching-Prozess vom Befehlsempfänger zum Treiber.

Lean benötigt wirkliches Kaizen-Management

Sie brauchen wirkliches Kaizen Management. Denn nur so wird die Verbesserung durch das ganze Unternehmen getragen – von der „Krawatte“ bis zum „Blaumann“. Wertstromdesign durch das Top-Management, bereichsübergreifende Kaizen-Events und tägliche Stehungen an der Kaizen-Wand durch die einzelnen Arbeitsgruppen. So fängt kontinuierliche Verbesserung an zu leben.

Lean Management ist also viel mehr als Standardarbeit. Aber erst die bringt Routine in Ihre Lean Transformation und sorgt so für Disziplin in der Umsetzung.

Benno Löffler ist Managing Partner der auf Lean Management spezialisierten Unternehmensberatung Vollmer & Scheffczyk GmbH (Hannover, Stuttgart, Solothurn).

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