Qualitätsmanagement Zuverlässig und qualitätsbewusst Verantwortung übernehmen

Qualität ist ein legitimer Anspruch des Kunden, das steht außer Frage. Heute fordern Kunden mehr als Qualität: eine transparente Wertschöpfungskette, die den ethischen Anforderungen entspricht. Daher hat sich die Harting Technologiegruppe als erstes deutsches Unternehmen für die Zertifizierung ihres CSR-Managementsystems durch die DQS entschieden.

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LRQA Deutschland GmbH

HARTING Technologiegruppe

Kundenorientierung ist für einen B2B-Anbieter wie die Harting Technologiegruppe ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Entscheidend für die Kunden sind Aspekte wie die Qualität oder die Lieferfähigkeit sowie die Auskunft darüber, ob die Produkte und Dienstleistungen nach ethisch korrekten Kriterien gefertigt werden.

Zum Ausdruck kommt dieser Anspruch in der Regel durch Verhaltenskodizes, die ein Kunde seinem Lieferanten zur Einhaltung vorlegt. Dabei handelt es sich um ein berechtigtes und legitimes Anliegen der Kunden, mit dem diese sichergehen möchten, selbst ethisch korrekt in der Wertschöpfungskette zu handeln. Die Implementierung der unterschiedlichen Kundenkodizes führt jedoch zu einem enormen Aufwand.

Kunden erwarten verantwortliches Handeln seitens des Unternehmens

Jeder einzelne Verhaltenskodex muss geprüft und die Erfüllung der unterschiedlichen Anforderungen nachgewiesen werden. Zudem verweisen die Kodizes oftmals auf verschiedene Systeme und Normen wie die SA 8000, den UN Global Compact oder EICC (Electronic Industry Citizenship Coalition) und fordern somit implizit deren Umsetzung.

Einige Kunden sehen zudem noch verschiedene Kontrollstrukturen vor und erwarten beispielsweise vom Lieferanten die Übernahme der Kosten für entsprechende Audits, wobei der Kunde den Auditor und den Umfang des Audits bestimmt. Harting ist mit all diesen Forderungen in den letzten Jahren konfrontiert worden.

Kompakter ZVEI-Kodex erleichtert richtiges Maß für gesellschaftliche Verantwortung

Für das Unternehmen bestand die Herausforderung darin, das geeignete Maß zu finden, um gewissenhaft über die Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung Auskunft geben zu können. Ein Schritt für diesen Nachweis war die Anerkennung des „ZVEI Code of Conduct (COC)“ und die Verbreitung eben dieses Kodex. Harting empfiehlt den COC seinen Zulieferern zur Anwendung und hat dessen Einhaltung zum festen Bestandteil seiner Geschäftsbedingungen erklärt.

Der Vorteil des „ZVEI Code of Conduct“ liegt in seiner kompakten Form, mit der er auf vier Seiten die wichtigsten Aspekte gesellschaftlich verantwortlichen Handelns benennt. Für die Umsetzung selbst verweist der COC wiederum auf die dahinter liegenden Vorschriften und Standards, wie die allgemeine Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen oder verschiedene ILO-Konventionen. Der Kodex selbst ist in enger Abstimmung mit den Inhalten der ISO 26000 entstanden.

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