Kontinuierlicher Verbesserungsprozess reduziert Kosten bis 15%

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Hartmetall-Werkzeugfabrik Paul Horn GmbH

Wichtig waren auch die Änderungen in der bisher nach Produktgruppen ausgerichteten Organisationsstruktur. Kunden hatten häufig je nach gewünschtem Produkt verschiedene Ansprechpartner. Nun gilt das Prinzip "one face to the customer": Egal welche Produktgruppe der Kunde will, er hat immer denselben Ansprechpartner.

Wichtigste Änderung durch KVP war die Installation von Prozessteams

Vielleicht die wichtigste Änderung war die Installation interdisziplinärer Prozessteams in der gesamten Auftragsabwicklung. Customer Service, Arbeitsvorbereitung, Einkauf und die Produktionsleitung hatten früher ihre Büros verstreut über das ganze Firmengelände. Jetzt sitzen sie gemeinsam in einem Raum. Das macht die Abstimmung schneller, sie funktioniert auf Zuruf. Unklarheiten werden sofort ausgeräumt.

Kombiniert mit optimierten Abläufen und einer neuen Produktionssteuerungssoftware wurden so die Durchlaufzeiten um über 20% verkürzt (Bild 3). Bestände sind gesunken, Halbfertigwaren und zugekaufte Baugruppen kommen wesentlich seltener ins Zwischenlager, sondern werden nun direkt in den Produktionsfluss eingebunden.

Ergänzendes zum Thema

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Stetige Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Servicequalität im Unternehmen

Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) zielt auf die stetige Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Servicequalität im Unternehmen ab. Dabei arbeiten die Beschäftigten ganzheitlich und laufend an Verbesserungen – auch wenn die Fortschritte noch so klein sind, so ist jeder einzelne wichtig. Um wirtschaftliche Erfolge aus dem KVP zu erzielen, muss der Prozess in der allgemeinen Unternehmenskultur etabliert werden. Dabei sind die Vorgesetzten durch ihr Verhalten gegenüber ihren Mitarbeitern besonders gefordert.

Umstrukturierung beim Service spart ebenfalls Kosten

Wesentliche Verbesserungen und Kosteneinsparungen brachte auch die Umstrukturierung im Servicebereich. Die bisherigen vier Serviceniederlassungen in Deutschland wurden aufgelöst und die 30 Servicetechniker flächendeckend im Bundesgebiet verteilt. Die agieren nun vom Homeoffice aus, werden über eine zentrale Hotline alarmiert und kommen wesentlich schneller als bisher zum Einsatzort. Das spart Zeit und Fahrtkosten.

Die b-k-p-Berater haben das Projekt ein Jahr lang begleitet und dann an Sielaff Rückmeldung gegeben. Der KVP aber wird bei Sielaff weiter gelebt. Das ist wichtig, um die Wachstumsziele zu erreichen und mit neuen Produkten noch besser Fuß zu fassen.

* Jochen Buchele ist geschäftsführender Gesellschafter der b-k-p Consulting GmbH, 60323 Frankfurt am Main

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