Mit Online-Variantenkonfigurator schnell die korrekten Daten finden

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Aus diesen Ansprüchen resultieren Kräfte, Momente, Hübe und Bewegungswinkel, die sich in den technischen Angaben zu Gasdruckfedern wiederfinden lassen müssen. Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sind dabei sehr wichtig. „So entfallen aufwendige und komplizierte Rückfragen, bei denen technische Details mit Kunden bisher immer telefonisch geklärt werden mussten“, erläutert Al-Ko-Anwendungstechniker Claus. „Ich habe jetzt immer alle Daten vorliegen, um für unsere Kunden die optimale Gasdruckfeder auszuwählen.“

Das beschleunigt den Auslegungsprozess, senkt die Reklamationsrate und erhöht die Kundenzufriedenheit, wie Niels Zimmermann berichtet. Der Inhaber des Ingenieurbüros Zimmermann, Oststeinbek, ist Kunde von Al-Ko und handelt mit Gasdruckfedern. Die beiden Online-Programme von Al-Ko erleichterten die Arbeit sehr.

Ingenieurbüros fragen Gasdruckfedern über Konfigurator an

So werden Gasdruckfedern, die das Ingenieurbüro täglich braucht, einfach über den Konfigurator angefragt. Herrscht Unklarheit über die richtige Feder, „klickt“ man im Internet auf das Berechnungsprogramm. „Früher haben wir Zeichnungen mit Al-Ko hin- und hergeschickt“, schildert Zimmermann. „Heute gehen wir einfach ins Internet und geben alle Maße der Klappe ein und verschicken das Berechnungsergebnis online.“ Kurz darauf meldet sich dann ein Mitarbeiter des Zulieferers, der dann alle Gasfedern anbietet, die für die Klappe in Frage kommen. Dadurch kann das Ingenieurbüro laut Zimmermann „auch seine Kunden viel schneller bedienen“.

Online-Rechner demonstriert Kraftverlauf der berechneten Feder

Der „Online-Rechner“ ermöglicht außerdem etwas Besonderes: Er demonstriert am Ende der Auslegung den Kraftverlauf der berechneten Feder. So kennt der Kunde die Kraft, die er beim Öffnen und Schließen der Klappe aufbringen muss, sobald er diese mit der berechneten Gasdruckfeder ausstattet. Auf diese Weise sollen auch jene Anwender ein Gefühl für die Wirkungsweise von Gasdruckfedern bekommen, die nicht die entsprechenden Fachkenntnisse haben.

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