Neuer E/D/E-Vertriebskanal Toolineo ist online

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Toolineo bietet neben einer professionellen Beratungsdienstleistung alle Funktionalitäten, die Käufer heute von Marktplätzen im Internet erwarten. Dazu zählen eine gute Auffindbarkeit der Produkte, aussagekräftige Artikelbeschreibungen sowie eine intuitive und komfortable Bedienung. Reibungslose und einfache Bestell-, Zahlungs- und Retourenprozesse seien ebenfalls gewährleistet, heißt es.

Zusätzlich zu einem First-Level-Kundendienst, der durch E/D/E geleistet wird, sind immer auch die teilnehmenden Händler als Ansprechpartner sichtbar. So können diese ihre Alleinstellungsmerkmale wie

fachliche Beratungskompetenz, Kundennähe und die Erbringung spezifischer Services gegenüber den Kunden zur Geltung bringen. Weitere Leistungen wie das Abholen online bestellter Waren sind mit der Skalierung des Marktplatzes eingeplant und fördern ebenfalls den Multikanalansatz.

Toolineo verändert E/D/E-Geschäfts- und Rollenmodell nicht

Toolineo ändere das grundsätzliche Geschäfts- und Rollenmodell des E/D/E im mehrstufigen Vertrieb aber nicht, wie Jochen Hiemeyer ausführt. „Wir positionieren den Marktplatz neben Katalogen, Außendienst, stationärem Geschäft und dezentralen Shopsystemen als einen neuen, zusätzlichen

Vertriebskanal für unsere Mitglieder. Toolineo ist nicht von den Interessen internationaler Handelskonzerne, branchenfremder Marktteilnehmer oder der Herstellerindustrie getrieben, sondern

dient der Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit des PVH und bietet darüber hinaus unseren Vertragslieferanten eine attraktive Plattform für ihre Marken.“

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