7 Tipps Wie Sie mit Liebe, Lust und Leidenschaft mehr verkaufen

Was zeichnet einen Top-Verkäufer aus? Dass er über ein solides Fachwissen verfügt? Mitnichten! Denn diese Grundanforderung muss jeder Verkäufer erfüllen. Einem Top-Verkäufer macht der Umgang mit Menschen Spaß. Und er verkauft mit Liebe, Lust und Leidenschaft.

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Klinkhammer Intralogistics GmbH

Herr Mayer sitzt zurückgelehnt in seinem Stuhl. Und meist antwortet er nur kurz „Ja“ oder „Nein“, wenn der Verkäufer ihm eine weitere Frage zu den Türen, Fenstern und Rollläden für sein künftiges Haus stellt – zum Beispiel bezüglich des gewünschten K-Werts und der angestrebten Wärmeisolierung.

Dann hat der Verkäufer seinen Fragenkatalog endlich abgehakt, und Kunde Mayer sagt „Ich überlege mir die Sache noch einmal“. Und wenige Sekunden später verlässt er den Verkaufs- und Ausstellungsraum des Bauelemente-Herstellers – irritiert und frustriert. Irritiert, weil ihm von den vielen (technischen) Fragen des Verkäufers der Kopf brummt, und frustriert, weil er vor dem Besuch der Ausstellung fest entschlossen war: Heute mache ich Nägel mit Köpfen. Doch nun steht er mit leeren Händen da.

Den Kunden nicht mit technischen Details bombardieren

Ähnlich verlaufen Verkaufsgespräche oft – insbesondere dann, wenn es um den Verkauf technischer Güter und Dienstleistungen geht. Unabhängig davon, ob es sich hierbei um Fenster oder Türen, Dichtungen oder Sensoren, Heizungs- oder Solaranlagen, Maschinen oder Wartungsverträge handelt.

Dann bombardieren viele Verkäufer ihre Kunden mit so vielen technischen Details und Argumenten, dass den Kunden – insbesondere wenn sie keine Techniker sind – nach kurzer Zeit der Kopf brummt und sie verwirrter sind, als vor dem Gespräch.

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