In einer Zeit, in der Produkte immer austauschbarer werden und Kunden im Internet Preise vergleichen, ist der Kundenservice der wichtigste Differenzierungsfaktor gegenüber dem Wettbewerb.

Digitale Technologien – wie Chatbots, Self-Services, KI oder Augmented Reality – machen viele der neuen Service-Angebote erst möglich. Eingesetzt in der täglichen Arbeit, entlasten sie die Mitarbeitenden und begeistern Kunden.

Im Webinar stellen Ihnen die FIS-Experten Julia Bezold und Yanik Kurzawski die aktuellen Veränderungen im Produkt- und Servicegeschäft vor und erläutern anhand konkreter Beispiele aus Kundenprojekten, wie Hersteller und Händler mit innovativen Technologien zusätzliche Services effizient anbieten.

Erfahren Sie im Webinar:

• Warum Sie als Produktanbieter zusätzliche Dienstleitungen bieten sollten

• Wie Hersteller und Händler mit modernen Technologien Service-Leistungen effizient in ihr Portfolio integrieren

• Wie Chatbots, Self-Service, KI oder Augmented Reality im Service eingesetzt werden

• Wie Sie die modernen Service-Prozesse vollumfänglich in Ihr Unternehmen integrieren

Ihre Referenten

Julia Bezold

Specialized Sales – Customer Experience
FIS Informationssysteme und Consulting GmbH

Yanik Kurzwaski

Specialized Sales – Customer Experience
FIS Informationssysteme und Consulting GmbH

Bildquelle: FIS Informationssysteme und Consulting GmbH