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10 Praktikertipps Unternehmenserfolg mit Social Media

Redakteur: Jürgen Schreier

Die Unternehmenskommunikation in sozialen Netzwerken muss Share of Experience erzeugen, auf den richtigen Kanälen stattfinden und menschlicher und ehrlicher werden. Dies sind laut DPA-Tochter News Aktuell und Faktenkontor die entscheidenden Faktoren, um Social-Media-Kommunikation erfolgreich zu machen.

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Erfolgreiche Unternehmenskommunikation in sozialen Medien muss Reglen folgen.
Erfolgreiche Unternehmenskommunikation in sozialen Medien muss Reglen folgen.
(Bild: News aktuell/Faktenkontor)

Die wichtigsten Faktoren, um im Social Web erfolgreich zu sein, sind:

  • 1. Share of Experience, nicht Share of Voice: Gib dem User etwas zurück. Erzeuge positive und relevante Erfahrungen mit Deiner Marke.
  • 2. Die richtigen Kanäle: Analysiere, wo Deine Zielgruppe wirklich ist. Nutze Blogs als Rückgrat Deiner Kampagne.
  • 3. Näher, menschlicher und ehrlicher: Social Media Relations brauchen Nähe und Zwischenmenschliches.
  • 4. Emotionen als Treibsatz für Kampagnen nutzen: Wer emotionalisiert, erreicht die Menschen, wird weiterempfohlen und provoziert Reaktionen.
  • 5. Content is King: Schweige, wenn Du nichts zu sagen hast. Social Media braucht relevante Inhalte. Laufend.
  • 6. Share-Effekt nicht überschätzen: Engagement entsteht durch die enge Bindung der Community, deutlich weniger durch Sharing.
  • 7. Schweigespirale durchbrechen: Nur ein bis drei Prozent der User liefern Posts. Animiere sie zum Mitmachen.
  • 8. Social Media braucht einen Wandel der Unternehmenskultur: Vertraue dem Einzelnen und setze auf Autonomie. Stärke das prozessorientierte Arbeiten abseits von Hierarchien.
  • 9. Engagement zählt, nicht Klicks: Der Klick ist ein flüchtiger Erfolg. Wir brauchen Empfehler, Ratgeber und Kommentatoren.
  • 10. Von Best Practices lernen: Social Media ändert sich rasant. Lange Lernkurven führen nicht zum Erfolg. Deshalb: auch mal abgucken.

Die Erfolgsfaktoren sind ein Auszug aus dem Buch "Vordenker in der Social-Media-Kommunikation - Die 10 entscheidenden Erfolgsfaktoren in sozialen Netzwerken" von Dr. Roland Heintze (Faktenkontor) und Jörg Forthmann (Faktenkontor).

(ID:43150918)

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