Welche B2B E-Commerce-Lösung wann am besten passt

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Oxid E-Shop ist ausgereift und praktisch modular aufgebaut, allerdings eher auf den kerneuropäischen Markt ausgerichtet. Die Managementoberfläche bietet alle wesentlichen Funktionen wie PIM, CMS (Content-Management system), Merchandising und Bestellverwaltung. Oxid E-Shop lässt sich für einfache B2B-Szenarien nutzen.

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Auf einen Blick

Die wichtigsten Trends im B2B-E-Commerce

Die Ageto-Studie beleuchtet die wichtigsten Trends des B2B-E-Commerce und gibt klare Handlungsempfehlungen:

Omni-Channel beschreibt die parallele Bedienung sämtlicher Absatzkanäle. Diese Vertriebsform bietet eine Vielfalt an Möglichkeiten, wertvolles Wissen über Kunden zu erlangen. Schließlich muss man die Bedürfnisse seiner Kunden kennen, um sie wirklich zu erreichen.

Customer Self Service: Diese zu Deutsch „Kundenselbstbedienung“ beschreibt die Integration von Kunden in Prozesse über Online- oder mobile Dienste. Arbeiten werden orts- und zeitunabhängig und dadurch schneller erledigt.

Business to Business Integration (B2BI): Jedes B2B-Portal bietet einen Mehrwert, wenn möglichst viele Unternehmensbereiche Informationen und Dienste bereitstellen. Portale, Shops und Seiten müssen demnach immer Teil des Ganzen sein – genau wie Informationen und Prozesse in den Unternehmenssystemen.

Consumerisation/Konsumerisierung: Dazu gehören verständliche Produktbeschreibungen genauso wie adäquate und schnelle Lieferzeiten sowie Qualitäten. Immerhin entscheiden diese Faktoren, wo der nächste Einkauf stattfindet.

Compliance/Regelkonformität: Sich ändernde Geschäftsprozesse, neue Vertriebswege verlangen die Überprüfung relevanter gesetzlicher, sozialer, finanzieller und unternehmensinterner Vorgaben auf Konformität.

Die kostenfreie Studie kann angefordert werden unter www.ecommerce-blueprint.de

Kein Standard-Rezept

Bevor man sich auf die Suche begibt und Entscheidungen für oder gegen eine Lösung trifft, gilt grundsätzlich: Unternehmen müssen zuerst ihre Prozesse, Produkte und Kunden analysieren und die Ziele der eigenen Online-Strategie definieren. Aus diesen Daten sind eigene Bewertungskriterien abzuleiten, auf deren Basis man letztendlich die richtige Lösung findet. Schließlich ist es Fakt, dass es weder ein Standard-Rezept für erfolgreichen B2B E-Commerce, noch eine Lösung für alle gibt. Die passende E-Commerce-Lösung ist nur die, die den individuellen Unternehmensanforderungen gerecht wird. Abhängig vom Bedarf können auch die Lösungen SAP WCEM oder Weco E-Selling in Frage kommen – selbst wenn sie sozusagen die Schlusslichter der Analyse bilden.

SAP WCEM wird nicht mehr weiterentwickelt, denn SAP setzt künftig beim E-Commerce auf hybris. Trotzdem ist SAP WCEM noch eine Option. Wird SAP schon eingesetzt, wirkt es attraktiv, ein vermeintlich leicht anzudockendes Modul zu nutzen. Die Lösung bietet auch essenzielle Bausteine. Insgesamt fällt sie aber deutlich hinter etablierte Lösungen zurück.

Weco E-Selling verfolgt technologisch einen anderen Ansatz: Vollständig in SAP umgesetzt läuft die Lösung im SAP-Applikations- und Webserver. So können sehr viele, bereits existierende SAP-Funktionalitäten genutzt werden – was die Integration in individuelle Projekte erleichtern soll. Die SAP-typische Komplexität macht das Shopmanagement allerdings nicht einfach und intuitiv. Ein online-typischer 24/7-Betrieb ist durch die Abhängigkeit von den Wartungszyklen des SAP Systems nicht gegeben. MM

* Alexander Neuhausen ist Principal Analyst der Ageto Service GmbH in 07745 Jena, Tel. (0 36 41) 36 78-100, a.neuhausen@ageto.de

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