Qualitätsmanagement – das Gegenteil des Zufalls

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Harmonic Drive SE

Eine Integration verschiedener Managementsysteme zu einem integrierten Managementsystem (IMS) ist eine kontinuierliche Entwicklung, die die Harmonic Drive AG bereits im Jahr 2002 umgesetzt hat. Der gleichzeitige Nutzen einer kontinuierlichen Verbesserung (Synergieeffekte) ist einer der wesentlichen Gründe für den Aufbau des IMS in der Organisation gewesen. Da die normierten Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagementsysteme sich in ihrer Struktur ähnlich sind (zum Beispiel Handbuch, Prozesse, Dokumente, ...), ist die Integration mehrerer Managementsysteme in eine „integrierte Dokumentation“ mit ein wenig Mehraufwand möglich.

Mitarbeiter bei Qualitätsmanagementsystemen einbinden

Nach den Erfahrungen der Harmonic Drive AG ist das Erreichen einer stets herausragenden Qualität kein Zufall, sondern das Resultat von gelebten Managementprozessen. Gelebt werden Prozesse aber nur dann, wenn die Kriterien der Prozesse und deren kontinuierliche Verbesserung von den Mitarbeitern, zum Beispiel in KVP-Teams (KVP = kontinuierlicher Verbesserungsprozess), mitgestaltet werden können.

Die Motivation der Mitarbeiter, an der Gestaltung des IMS mitzuwirken, ist dabei für den Erfolg entscheidend. Ein Managementsystem ist nur so gut, wie es letztlich gelingt, die Mitarbeiter bei der Implementierung beziehungsweise Änderung miteinzubinden (Bottom-up-Ansatz).

Qualität als strategischer Fokus ist ein wichtiger Baustein für unseren nachhaltigen Erfolg. Daher hat das Thema Qualität bei der Harmonic Drive AG seit vielen Jahren einen strategisch hohen Stellenwert. Prozesse werden ständig auf ihre Aktualität überprüft und kontinuierlich weiterentwickelt. Produkte werden angepasst und optimiert, sodass „state of the art“ keine reine Werbefloskel ist, sondern ein Versprechen an die Kunden.

Qualitätsmanagement muss Prozesse stets prüfen und verbessern

Dennoch stellt sich täglich immer wieder die Frage: „Wie kann man diese gleichbleibend hohe Qualität halten und auch noch steigern?“ Prozesse können auf vielen Seiten niedergeschrieben werden, aber wenn sie nicht in die Tat umgesetzt werden, helfen sie niemandem.

Daher prüft das Unternehmen im ständigen Dialog mit Lieferanten, Partnern und den internen Prozessbeteiligten, ob alle Tätigkeiten prozesskonform abgewickelt werden. Sowohl bei internen als auch externen Audits wird die Prozesslandschaft der Harmonic Drive AG stetig geprüft. Das Qualitätsmanagement ist somit ein Teil der strategischen Unternehmensführung, um die hohe Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten. Qualität bedeutet für die Harmonic Drive AG die Erfüllung sämtlicher Kundenanforderungen und -erwartungen.

Aktuell ist die Harmonic Drive AG das erste und bisher einzige Unternehmen Deutschlands, das für die neue EN 9100:2009, den neu geschaffenen Standard für die Luft- und Raumfahrt auf der Basis der DIN EN ISO 9001:2008, eine erfolgreiche Zertifizierung erreicht hat.

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