12 Praxistipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche

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Tipp 7: Machen Sie mal Pause!

Die meisten Verkäufer reden zu viel. Und dies obwohl sie vorgeben, sie wollten etwas über ihre Kunden erfahren, in ihre „Welt“ eintauchen und ihren Bedarf ermitteln. Sagen Sie in Kundengesprächen einfach mal nichts. Pausen dienen Ihnen zum Vor- und dem Kunden zum Nachdenken. Und Pausen erhöhen die Spannung und verleihen Ihren Kernaussagen mehr Wirkung.

Tipp 8: Nutzensprache verwenden!

Sagen Sie den Kunden nicht, was Sie können, haben, bieten. „Ich habe .…“. „Ich kann .…“ „Ich werde ....“ Alles Ich-Aussagen! Dabei sollte doch der Kunde im Zentrum des Gesprächs stehen. Verdeutlichen Sie stattdessen Ihrem Kunden mit einer kundenorientierten Nutzensprache glasklar, welch tolle Vorteile er von Ihrem Angebot hat: „Sie gewinnen ....“, „Sie sparen ....“, Sie nutzen ....“, „Sie erreichen ....“. Und bauen Sie in Ihre Aussagen sogenannte Magic Words, also emotionalisierende Adjektive, ein, die den Kunden zum Träumen bringen. Zum Beispiel: „Sie gewinnen wertvolle Anregungen ….“ „Sie sparen kostbare Zeit ….“ „Sie nutzen innovative Konzepte ….“

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