12 Praxistipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche

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Tipp 9: Unwörter, Verallgemeinerungen und Füllworte vermeiden!

Vermeiden Sie solche Unwörter wie „aber“ und trotzdem“, denn sie erzeugen einen Gegensatz; des Weiteren Verallgemeinerungen wie „nie“, „jeder“, „alle“ und „immer“, denn sie provozieren Widerspruch und verpesten die Atmosphäre. Auch das Wort „müssen“ sollten Sie, soweit möglich, aus Ihrem Wortschatz streichen. Denn kein Kunde lässt sich gerne etwas befehlen.

Tipp 10: Versteckte Botschaften nutzen!

Fast alle Menschen sind zuweilen etwas entscheidungsschwach (auch ich) und begrüßen es, wenn sie sanft geführt werden. Nutzen Sie deshalb ruhig ab und zu versteckte Botschaften, um das Gespräch in die gewünschte Richtung zu lenken. Zum Beispiel: „Bevor Sie sich dafür entscheiden, ....“. Oder: „Nachdem wir uns geeinigt haben, ....“.

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